자주묻는 질문
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다.
발송물 부피 측정
부피무게란 박스의 부피를 무게로 환산한 값입니다.
"실무게와 부피무게를 비교하여
더 무거운쪽으로 청구 무게가 적용됩니다."
(모든 해운,항공업체에 공통으로 적용되는 개념입니다.)
가로(cm) x 세로(cm) x 높이 / 5,000 = 부피측정무게(kg)
"부피적용 계산방법 예시"
박스 포장후 저울에 잰 무게가 10kg이며,
박스의 부피 사이즈 가로 50cm-세로 50cm-높이 40cm 인 경우
50 x 50 x 40 / 5000 = 20kg (부피중량) 나옵니다.
"최종 저울무게 10kg 와 부피무게 20kg 중에 높은쪽 20kg로 청구되십니다."
특송이 무엇인가요? EMS랑 뭐가 다르죠?
쉽게 설명드리면, EMS란 우체국에서 만든 통관시스템이고 ,
특송이란 물류업체가 자체적으로 만든 통관시스템이라 보시면됩니다.
EMS와의 가장 큰 차이점은
“관세” + “제한물품” 입니다.
EMS는 관세를 고객이 지불해야되는 시스템이지만
특송은 업체가 이미 관세를 지불했기에 , 고객은 “관세를 지불할 필요가 없습니다”
EMS는 매우 까다로운 제한물품조건이 있는반면
특송은 자체적인 통관시스템을 이용하여 , “모든 물품,수량 제한없이 운송 가능합니다”
특송이 EMS보다 저렴한 이유는 무엇인가요?
해상특송보다 EMS비용이 2배이상 비쌉니다.
우체국은 규모가크니 운영비용이 많이 들어가므로 가격도 비싸집니다.
반면 저희업체는 운영비용이 적게들어가므로 가격도 저렴합니다.
또한 자체통관을 진행하여 부수적으로 들어가는 비용이 없기때문입니다.
화물이 압류,반송,분실 될수도있나요?
EMS의경우, 내용물에따라 반송 및 압류가 될수있지만
특송의경우, 자체통관을 진행하므로 압류,반송,분실될 위험이 없습니다.
만약 어떠한 경우든 화물이 압류,분실된다면
업계최초로 , 물류비용의 3배를 보상해드리고있으니 안심하셔도 좋습니다.
언제 도착하는지 알고싶어요, 배송조회가 가능한가요?
모든 특송물류는, 자체적인 통관라인으로 화물을 운송하므로
운송장번호가 존재하지않아 배송조회가 어렵습니다.
이부분은 모든 특송업체가 해당되는 사항입니다.
고객님의 화물이 어디쯤 도착했는지는
화물을 선적한 배와 항공 이동경로로 파악할수있습니다.
저희에게 문의를 주시면 , 실시간으로 이동경로를 안내드리고있습니다.
화물이 태국에 도착하여 통관이 완료되면
태국 택배사를이용하여 화물을 보내드립니다.
이때부터는 태국 택배사 홈페이지에서 운송장조회가 가능합니다.
KG당 요금 이외에, 관세 및 추가요금이 있나요??
KG당 요금이외에, 어떠한 추가요금도 발생하지않습니다.
(타 업체에서는 KG당 요금을 저렴하게한뒤 , 추가요금을 요구하는 사례가 많이 발생하오니 조심하시길 바랍니다.)
인허가없는 제품도 운송되나요?
자체통관라인으로 화물을 진행하므로 , 인허가없는제품 전부 가능합니다.
태국에서 물건받기전에 연락주나요?
태국현지 물류창고에서 택배를 보내기전에 , 받으시는분에게 사전 연락을 드리고 출발합니다.